如您遇到信息技术系统突发故障导致电子直销平台(包括: APP、微信交易、网上交易等)服务中断、无法交易时，您可通过柜台方式替代交易。柜台方式代替交易。

　　需提供如下资料:

　　(1) 办理基金认、申购业务需提供《开放式基金申(认)购申请表(个人)》;办理基金赎回需提供《开放式基金赎回申请表(个人)》;办理基金转换需提供《开放式基金基金转换申请表(个人)》,申请表格需客户本人手写签名;

　　(2)本人手持身份证件上半身露验照;

　　(3)身份证件正、反面照;

　　(4)办理基金认、申购业务，需提供银行转账汇款回单;

　　(5)如您在直销平台登记的个人信息不齐全，需提供填妥并亲笔签名的《投资者基本信息表》;

　　(6)如您的证件类型为护照、回乡证、台胞证等疑似非中国税收居民证件，需提供亲笔签名的《个人税收居民身份声明文件》; .

　　备齐上述资料后，您可通过以下方式提供资料。

　　(1)现场办理地址:北京市海淀区五棵松华熙live三层柜台(2)传真: 57380988

　　(2)电子邮件: customer@jxfund.cn

　　(3)在线客服系统:通过江信基金微信服务号[客户服务、网上交易[在线客服]在线传输

　　如您选择传真、电子邮件、 在线客服系统方 式提供资料，需通过客服热线或在线客 服系统沟通确认，电子版材料需于当前交易日15:00前提交，并于5个工作日内将相

　　关材料纸质版原件邮寄至江信基金。

　　邮寄地址:北京市海淀区五棵松华熙live三层市场部

　　业务的费率及折扣参照直销柜台相关交易执行，交易申请生效后不可撤单。